HIATUS

HIATUS – Framework PrestaShop personalizzato con integrazione ERP-driven per fedeltà e omnicanalità

Il progetto HIATUS è un esempio perfetto di come un framework PrestaShop completamente personalizzato possa offrire un’esperienza omnicanale senza richiedere ulteriori redesign del front-end. Fin dal lancio, il sito è stato strutturato attorno a una forte identità visiva, un layout pulito e un design above-the-fold che mette in evidenza i marchi partner di HIATUS e le collezioni in primo piano, creando una solida base di marketing e narrazione visiva.

Uno dei risultati più significativi di questo progetto è stata l’integrazione ERP con il sistema di fidelizzazione dell’azienda. Questo sistema collega le operazioni online e nei negozi fisici in un’esperienza cliente unificata. I clienti possono registrarsi o acquistare una carta fedeltà direttamente dal sito e-commerce o in negozio, e il profilo fedeltà è completamente sincronizzato tra entrambi i canali.

Il sistema di fidelizzazione opera su più livelli, offrendo diversi livelli di sconto basati sullo status del cliente. Che il cliente acquisti in negozio o online, prezzi, sconti e informazioni sulla carta vengono applicati e aggiornati automaticamente tramite l’integrazione ERP, creando una vera esperienza di shopping omnicanale che premia l’engagement e gli acquisti ripetuti.

Il sito include inoltre il nostro processo di checkout PrestaShop in 4 step, progettato per semplificare il percorso di acquisto e ridurre l’abbandono. Ogni passo è separato e ottimizzato, garantendo un’esperienza fluida per utenti alle prime armi o da mobile.

Questo progetto non ha richiesto logiche B2B complesse — solo un negozio altamente scalabile, veloce nel caricamento e facile da navigare che offre usabilità e prestazioni. Con i sistemi ERP e fidelizzazione che lavorano insieme in tempo reale, HIATUS ora utilizza una piattaforma PrestaShop pronta per il futuro che rafforza la presenza del marchio sia online che nelle sedi fisiche in tutta la Lituania.

Informazioni sul cliente – HIATUS

HIATUS è un retailer leader nel settore dell’abbigliamento sportivo e degli accessori da viaggio in Lituania, noto per offrire marchi outdoor premium come Columbia e Didriksons. Con una forte presenza nazionale, HIATUS gestisce negozi fisici in quasi tutti i principali centri commerciali della Lituania, incluse sedi a Vilnius, Klaipėda, Panevėžys, Kaunas e Šiauliai.

L’azienda serve una vasta clientela che va dagli appassionati di outdoor alle famiglie alla ricerca di abbigliamento e attrezzature di alta qualità e resistenti alle intemperie. Nel 2023, HIATUS ha generato oltre 6 milioni di euro di fatturato annuo, consolidando la sua posizione come uno dei principali protagonisti nel mercato lituano dello stile di vita e del retail outdoor.