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Soluzione PrestaShop Omnicanale per Azienda Leader nel Settore Farmaceutico

Questo progetto ha previsto la realizzazione di una piattaforma e-commerce omnicanale completamente personalizzata, integrata con una rete nazionale di oltre 200 farmacie fisiche. La soluzione ha permesso ai clienti di effettuare ordini online e, a seconda dell’idoneità del prodotto e della disponibilità di magazzino, di ritirarli in negozio o di scegliere la consegna a domicilio.

La logica di conformità alla temperatura fredda/calda applicata alle opzioni di consegna è stata una delle funzionalità più critiche. Poiché molti prodotti farmaceutici sono sensibili alle variazioni di temperatura, il sistema ha automaticamente limitato la consegna ai locker postali o ai corrieri durante condizioni climatiche non idonee. La piattaforma ha applicato regole specifiche per prodotto e categoria per garantire che l’integrità medica non fosse mai compromessa durante il trasporto.

Questo cliente è stato tra i primi in Lituania e nell’UE a implementare l’integrazione con la ricetta digitale (e-prescrizioni). Abbiamo sviluppato una connessione sicura con il sistema sanitario nazionale lituano per verificare i dati dei pazienti, confermare l’idoneità medica e validare l’accesso ai prodotti soggetti a prescrizione—mantenendo rigorosi standard di protezione dei dati.

Le normative farmaceutiche locali hanno richiesto alla soluzione di includere una logica per limitare l’acquisto di sostanze regolamentate, come i prodotti a base di pseudoefedrina. I clienti potevano acquistare solo quantità limitate entro un periodo definito, monitorato e applicato in tempo reale dalla piattaforma.

Alcuni ordini specifici richiedevano la consulenza farmaceutica obbligatoria. In questi casi, un professionista della farmacia contattava il cliente telefonicamente prima di rilasciare il prodotto. Questa funzione è stata completamente integrata nel flusso di ordine, garantendo la conformità alle linee guida mediche e l’educazione del paziente prima della spedizione.

La piattaforma doveva gestire uno dei flussi di ordini più intensi sul mercato, con acquisti multipli ogni minuto. Ciò ha richiesto un ottimizzazione delle prestazioni estesa su frontend, backend e infrastruttura. Abbiamo inoltre ottimizzato il back office di PrestaShop per una gestione più veloce degli ordini, filtri più efficaci e un miglior controllo degli account ad alto volume, aumentando l’efficienza di amministratori e farmacisti.

Il sistema è profondamente integrato con l’ERP del cliente per supportare la precisione dell’inventario in tempo reale e la continuità omnicanale. Ha permesso controlli di stock multi-locale, sincronizzazione delle ultime quantità disponibili e supporto a regole dinamiche per l’instradamento dei prodotti tra punti vendita e magazzini.

Abbiamo anche implementato un merchandising intelligente delle categorie con posizionamenti selezionati di prodotti, filtri personalizzati e liste ottimizzate di produttori. Questo ha migliorato i tassi di conversione e la navigazione nel sito, specialmente in categorie ad alto numero di SKU come integratori e prodotti per il benessere.

Infine, il sistema include un potente motore promozionale che supporta regole avanzate di sconto—come offerte 2×1, 3×1 e coupon a livelli—personalizzate per i clienti retail che acquistano online o riscattano offerte in negozio.

Questa soluzione alimenta oggi una delle piattaforme di commercio digitale sanitario più avanzate della regione, combinando conformità normativa medica, precisione tecnica e un’esperienza utente incentrata in un unico ecosistema scalabile.

Informazioni sul Cliente – Catena Farmaceutica Confidenziale

Questo cliente è una delle più grandi aziende farmaceutiche retail in Lituania, con una rete di oltre 300 farmacie fisiche in tutto il paese. Per accordi di riservatezza, il nome non può essere divulgato, ma è ampiamente riconosciuto come un attore chiave nel settore sanitario e farmaceutico.

Con una lunga reputazione di qualità, accessibilità e servizio, l’organizzazione gioca un ruolo centrale nell’ecosistema distributivo farmaceutico della Lituania. Serve sia consumatori finali che istituzioni sanitarie tramite servizi in negozio, call center e canali digitali.

La nostra collaborazione si è focalizzata sullo sviluppo di un’infrastruttura digitale che migliora l’accessibilità e-commerce, ottimizza la logistica interna e supporta esperienze online conformi, user-friendly e allineate alle normative sanitarie.