Audrius Lučiūnas, nel suo post su LinkedIn, ha condiviso l’idea che a volte un buon dipendente e un cattivo dipendente possono essere paragonati a come l’intelligenza artificiale svolge compiti. Anche se gli viene assegnato un compito poco definito o istruzioni non chiare, un buon dipendente riesce comunque a ottenere il risultato desiderato. Un cattivo dipendente? Un dipendente mediocre consegna esattamente ciò che gli è stato chiesto, senza più né meno. Questa analogia è simile al nostro amato e ampiamente utilizzato ChatGPT. Quindi, cosa puoi fare per garantire che le soluzioni AI non ti superino?
Poiché i miei primi anni nel settore sono stati trascorsi principalmente a lavorare con principianti, persone che cercavano di mettere alla prova le proprie competenze nell’IT o che stavano cambiando carriera, ho accumulato una certa quantità di conoscenza. Combinando ciò con la mia esperienza e i risultati, vorrei condividere i miei pensieri.
1. La mentalità giusta
La prima cosa da sviluppare è la mentalità giusta: Cosa posso fare in questa situazione? Nella mia esperienza, le persone spesso pensano che il cliente sia cattivo, il datore di lavoro sia terribile, le circostanze siano sfavorevoli e che qualche problema esterno impedisca il loro successo. Tuttavia, la vita, il lavoro e il business sono solo una serie di problemi. Raramente un progetto ha successo senza sforzo. Ecco perché la nostra mentalità dovrebbe essere concentrata sulla risoluzione di problemi complessi, a partire da noi stessi.
Chiediti:
Quali risorse ho a disposizione?
Quali sono i miei limiti?
Chi sono i decision maker?
Cosa si aspetta da me ciascun decision maker?
Qual è il risultato da raggiungere?
Soprattutto, quali azioni posso intraprendere ora e come devo affrontarle per ottenere il risultato desiderato?
Queste sono le domande che dovresti porgerti quando svolgi qualsiasi compito.
2. Impara copiando i migliori
Il secondo consiglio, spesso trascurato ma altrettanto importante, è copiare un mentore, uno specialista più esperto o un manager. Cosa intendo con ciò? Impara osservando, senza che ti venga detto esplicitamente cosa fare.
Ad esempio, mentre scrivevo i post sulla storia della mia azienda di giovedì, ho notato che ho sempre osservato le loro azioni quando si confrontavano con un cliente di alto livello o con i miei colleghi.
Quando ho partecipato alle riunioni con un project manager per la prima volta, non sapevo nulla del ruolo, ma ho osservato come comunicavano, gestivano conflitti, cosa dicevano e come lo dicevano. Quando abbiamo lavorato con clienti americani nel supporto clienti, ho imparato come rispondevano ai compiti. Ho copiato le migliori pratiche anche quando non c’erano processi o linee guida scritte.
La parte più difficile è distinguere le buone pratiche da quelle cattive. Tuttavia, in qualsiasi compito o ambiente lavorativo, ci sarà sempre un dipendente che si distingue dagli altri o che riceve maggior riconoscimento. Osserva cosa fanno e copiali. In questo modo, anche se risolvere problemi complessi è difficile, avrai un esempio da seguire. E se necessario, chiedi.
Ho due esempi concreti: uno dei miei sviluppatori senior, che ha imparato facendo e osservando, è diventato il miglior dipendente dell’azienda, lavorando completamente in modo indipendente con piena autonomia. D’altra parte, ho un dipendente che è stato con l’azienda per cinque anni ma, senza riconoscere le migliori pratiche, richiede ancora la mia costante attenzione come manager per garantire la qualità del lavoro. Quale preferiresti essere?
3. Segui i processi, ma pensa criticamente
Il terzo consiglio per essere un buon dipendente è seguire i processi e le istruzioni. Purtroppo, non tutte le aziende hanno processi ben documentati. Alcune non ne hanno nemmeno bisogno. Tuttavia, se un’azienda ha processi definiti, non seguirli acriticamente. Analizza invece ogni passo:
Perché è strutturato in questo modo?
Perché l’ordine dei passaggi è organizzato così?
Ci sono lacune o incongruenze?
Se noti delle lacune, è tua responsabilità affrontarle. Le istruzioni e le linee guida dei processi non copriranno ogni possibile scenario—qui entra in gioco il giudizio umano. Cosa dovrebbe guidare le tue decisioni? La cultura e i valori dell’azienda.
Ad esempio, se un’azienda valorizza “fare un passo in più”, significa talvolta aiutare un cliente oltre quanto strettamente richiesto.
4. Comprendi come funziona l’azienda
Il quarto consiglio è comprendere completamente come funziona la tua azienda. Come ho già menzionato nei post precedenti, se la tua azienda segue i principi Agile, è cruciale comprendere veramente cosa sia Agile.
Come viene implementato Agile in altre aziende?
Come viene utilizzato nell’azienda per cui lavoro?
Quali sono le differenze?
Come si allinea la mia esperienza con questo?
Come posso applicare le mie conoscenze?
Quali spunti posso fornire?
Per essere un ottimo dipendente, non devi solo seguire acriticamente i processi della tua azienda—devi comprendere i principi più ampi e come si applicano altrove.
5. Prendi appunti e rifletti settimanalmente
Il quinto consiglio è prendere appunti e condurre riflessioni settimanali. La riflessione è uno degli strumenti più potenti per migliorare sia gli individui che i team. Una revisione settimanale ti consente di vedere il tuo lavoro da una prospettiva diversa.
Ecco alcune domande da porgerti:
Come è andata la mia settimana? Una valutazione generale e una breve discussione dei miei obiettivi—ho realizzato tutto? Ci sono stati ostacoli?
Quali problemi ho affrontato? La settimana ha avuto sfide, compiti imprevisti, problemi organizzativi e altri ostacoli.
Quali sono stati i principali problemi? Di che conoscenze o competenze mancavo? Cosa non era chiaro?
Come ho risolto questi problemi? Quali approcci ho provato? Quali hanno funzionato e quali no?
Cosa avrei potuto fare diversamente? Sapendo ciò che so ora, come avrei affrontato le cose in modo diverso?
Quali nuove competenze o conoscenze ho acquisito questa settimana?
Ho dedicato tempo all’apprendimento? Ho migliorato solo durante l’orario di lavoro, o ho anche imparato in modo indipendente? Cosa devo ancora sapere? Come posso acquisire quelle competenze? Qual è il mio piano concreto?
Conclusione: Un riepilogo dei problemi ricorrenti che non ho risolto o un piano d’azione per ciò che farò diversamente in futuro.
Considerazioni finali
Indipendentemente da dove lavori, puoi essere il miglior dipendente della tua azienda se sei in grado di valutare i tuoi risultati lavorativi e rivederli settimanalmente.
Prestare attenzione ai tuoi risultati significa comprendere chiaramente come opera la tua azienda—i suoi metodi e principi. Seguire linee guida documentate e utilizzare efficacemente processi stabiliti sarà la chiave del successo. Lavorando con questi principi, osservando gli altri e imitando i migliori dipendenti, acquisirai esperienze preziose che altrimenti non potresti acquisire.
Tutto questo ti aiuterà a risolvere proprio il problema con cui ho iniziato—affrontare correttamente compiti complessi e assicurarti che l’intelligenza artificiale non ti superi.
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